Как продать по телефону: сценарий или импровизация?

Частые вопросы и ответы Телемаркетинг: Столь же мало корректно обозначение сути телемаркетинга продажами по телефону, поскольку в целом телемаркетинг это набор маркетинговых инструментов, позволяющий: Вместе с тем приоритетная цель телемаркетинга — продажи по телефону на входящих и исходящих звонках, а также чатах, факсах, почтовых и СМС рассылках, причем именно продажи по телефону на исходящих звонках являются не только наиболее эффективным на текущий момент инструментом исходящего маркетинга, но и главной существующей проблемой телемаркетинга и ритейла в целом. Непрофессиональная работа на исходящих для продажи по телефону холодные звонки не вовремя, назойливость операторов, повторные звонки после отказа и т. В нашей стране пока не было изменений в законодательстве, однако негативные моменты непрофессионального телемаркетинга продажами по телефону на холодных звонках отмечают, как менеджменты специализированных контактных центров, так и заказчики услуги телемаркетинга: В России подобные приложения начинают внедрять ограниченное число крупных контактных центров, программная среда программно-аппаратного комплекса которых построена на платформе производителей программной оболочки.

Техника продаж по телефону: «ХОЛОДНЫЕ» звонки и «ТЕПЛЫЕ» клиенты

Какие уроки компания усвоила за полгода работы в Штатах, рассказал Сергей Фрадков, руководитель программы и управляющий партнер венчурного фонда и стартап-акселератора . Пока вы не понимаете, что будете продавать, вы не можете продавать Первое, что нужно сделать, выходя на новый рынок, это провести , то есть понять, какие у клиентов на новом рынке есть проблемы и боли, и решает ли их ваш продукт. Нужно строить свой выход на рынок вокруг выставок.

Телемаркетинг это продажи по телефону и начало разговора первый ключ к успеху. Настало время раскрыть секреты продаж по телефону. Автоматизация бизнес-процессов и систем управления. +

Я изучил не одну сотню статей в Интернете и огромное количество видеоматериала, однако пришел к тому, что есть старая добрая техника продаж по телефону, актуальная и сегодня. Приветствие — Что говорить и как говорить. Выявление потребности — Тому ли клиенту мы звоним. Продажи по телефону стали культурой Есть множество различных техник продаж по телефону, или, как это часто называют, телемаркетинг, но большинство из них, к сожалению, основаны на манипуляциях, а не на здравом смысле.

Я изучил не один десяток статей в Интернете и огромное количество видеоматериала, однако пришел к тому, что старая добрая техника 5 этапов телефонных продаж работает лучше всего. Ведь она основана на человечности и здравом смысле. Сегодня мы поговорим о первой части продаж по телефону — о Приветствии. Страх продаж по телефону.

Возражения клиента; Совершение покупки. Как правило, требуется пройти все эти этапы, чтобы добиться желаемого результата. Но если ваш клиент уже готов купить продукт или задает конкретный и самый важный для него вопрос, не стоит проговаривать с ним все пункты. В начале разговора очень важно узнать имя клиента.

Иркутская область Бизнес-журнал. 26– Тренинг «Активные продажи по телефону» Менеджеры активных продаж 16 Ольга Стасенок.

Здесь необходимо использовать другую тактику, благодаря которой вы сумеете привлечь внимание клиента к своему предложению. Прежде чем начинать разговор, вы, конечно же, выделили ряд фирм, которые могут стать клиентами вашей фирмы. Узнайте название компании, имя контактного лица, остальные реквизиты и занесите все это в базу данных. Теперь нужно хорошо продумать предстоящий разговор. Если правильно составить обращение и суметь вызвать интерес к себе, то эта компания почти наверняка станет вашим клиентом..

Попробуйте поставить себя на место клиента и ответить на вопрос: Вступление к разговору Вступление к разговору должно содержать не более 75 слов иначе на другом конце провода успеют повесить трубку или найти возражение. Для этого в вашем распоряжении не более 45 секунд — за это время вы должны успеть представить компанию и изложить причины, по которым клиент может заинтересоваться вашим предложением. То, ЧТО вы успеете сказать за эти 45 секунд, очень важно.

Но не менее важно и то, КАК вы это скажете. Позаботьтесь о верной интонации. Вы должны излучать положительное отношение к тому, что делаете, — улыбайтесь!

Продажи по телефону

Принципы и техника совершения допродажи работа со старыми клиентами - Управление переговорами с целью выявления новых потребностей - Позиционирование дополнительного предложения Максимальный эффект тренинга достигается благодаря: Практика индивидуального консультирования, проведение психологической диагностики и тестирования по различным тематикам и запросам. Специалист в области разработки программ развития персонала и проведения бизнес-тренингов. Проведены тренинги в городах: Организуем грандиозные проекты в ряде городов России: Мы разработали уникальные тренинговые продукты в области продаж по телефону, и мы одна из немногих тренинговых компаний, имеющих патенты на изобретения полезные модели в области образования.

7 практических способов увеличить продажи в бизнесе . К телефону можно продолжить гарнитуру, стекло или пленку, чехол, карту памяти.

Проведите свой тренинг по холодным звонкам, используя наш готовый сценарий. Эта готовая программа — для Вас, если Вы хотели бы: Сэкономить часов рабочего времени на подготовке тренинга 2. Использовать готовые материалы с продуманным содержанием и дизайном, получить прописанные инструкции к упражнениям, красивые раздаточные материалы, цепляющие внимание слайды. Получить комплименты от Ваших участников, отличные результаты обучения и благодарность заказчика. Необходимость позвонить незнакомому потенциальному клиенту — часто вызывает сложности даже у опытных менеджеров по продажам.

Почему холодные звонки — это так сложно для многих, и даже опытных, менеджеров по продажам? Продавая по телефону — мы вторгаемся в личное пространство человека, отрывая его от дел и, часто, вызывая его агрессию. Во время беседы — сложно вызвать доверие, т. При телефонных продажах — мы лишены визуального канала общения, т.

Как эффективно продавать услуги по телефону

Холодные звонки и продажи по телефону Опубликовал: Я могу представить компании, которые сегодня еще не используют социальные сети для привлечения клиентов, не используют сайт и лендинги, не настраивают директ, не размещают рекламу в СМИ или на местном ТВ. Но я не могу представить, что есть компании, которые не используют телефон для связи с клиентами. Телефон при правильном использовании превращается в достаточно эффективный канал продаж и привлечения клиентов в любом бизнесе.

В течение двух лет я изучал продажи на этапе становления компании. основе, так как они очень важны для нашего бизнеса. Итак . которые удачно поговорили с клиентом по телефону, отправляли письмо и не.

Активные продажи, переговоры, презентации, возражения Опубликовал: Со временем, конечно, новички становятся увереннее, легче устанавливают контакт и справляются с отказами и возражениями клиентов. Кому-то для этого потребуется несколько недель или месяцев, а кому-то не хватит и нескольких лет. Все зависит от Ваших способностей и что важнее, на мой взгляд от системы обучения и развития навыков продаж.

В этой статье Вы найдете 7 простых советов, которые помогут Вам, если Вы новичок в продажах и делаете свои первые шаги. Повышайте уровень доверия клиента Для того чтобы человек купил у вас что-то, он должен в определенной степени вам доверять. Для этого постарайтесь наладить с ним контакт, выслушайте его мнение, узнайте о проблемах, с которыми он сталкивается. Используйте чувство юмора и проявите обаяние. Как устанавливать доверие 3 обязательных шага посмотрите в бесплатном курсе 3 главных секрета продаж в 21 веке.

«Альфа-Банк»: продажи по телефону

Их совершают посредством разных каналов, но особой популярностью пользуются активные продажи по телефону. Преимущественно с этой техникой работают небольшие предприятия и остаются довольны. В чем сила метода, как правильно его использовать и избежать распространенных ошибок, читайте в нашем материале. Что такое активные продажи Отличительная черта этой техники в том, что инициатором выступает продавец, а для покупателя звонок становится сюрпризом.

Клиент поначалу может вообще не интересоваться продуктом, так как потребность формируется в процессе разговора. Телефонные продажи наиболее эффективны на рынке с большой конкуренцией или при продаже товаров, о которых клиент слышит впервые.

Тото, у меня такое ощущение, что мы больше не в Канзасе. ВКонтакте · Facebook · Twitter · LinkedIn · Telegram. ДОСТИЖЕНИЯ. База знаний Партнеры.

Повышение результативности каждого взаимодействия с Клиентами компании по телефону Сокращение временных ресурсов затрачиваемых при установлении контакта по телефону с потенциальными покупателями Совершенствование рабочих процессов компании отвечающих за эффективность взаимодействия с Клиентами по телефону Основная польза, которую получат участники тренинга: Потенциальные возможности взаимодействия с контрагентом по телефону 1.

Как и любой другой канал сбыта, к которым можно отнести: Технологии работы с исходящими и входящими звонками Есть несколько типов задач решаемых в процессе телефонного контакта: Сотрудник должен четко знать и понимать специфику задачи, для подготовки эффективного контакта и быстрого переключения с задачи на задачу. Приёмы установления конструктивного контакта с контрагентом в ходе телефонных переговоров. В процессе 4-го учебного блока программы тренинга, участники на практике развивают навыки, необходимые для установления позитивного взаимодействия с первых секунд общения по телефону: Особенности общения в разных производственных ситуациях: Психологическая природа сопротивления при первичном контакте, приёмы работы с сопротивлением.

Помочь разобраться в корневой причине возражения и преодолеть его, поможет двухуровневая техника работы с возражением, предлагаемая авторами тренинга.

6 правил – как настроиться на успешные продажи

И одним из инструментов роста прибыли — это замещение прямых продаж на продажи по телефону. При правильной организации статистика показывает снижение затрат в 3 раза, при этом происходит рост прибыли предприятия в целом! Чтобы выдержать эту концепцию вы или ваши сотрудники должны обладать двумя основополагающими факторами: Обладать знаниями самых сильных сторон продукта или услуги; Уметь профессионально управлять беседой во время звонка.

Если у вас есть проблемы с одним из этих пунктов, а как показывает практика она есть, то вы, к сожалению, не сможете реализовать концепцию телефонных продаж. Это провальная практика, которую опробовали без меня многие клиенты.

ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ. КАК ПРЕОДОЛЕВАТЬ 6 ОТКАЗОВ Успешно преодолев «барьер секретаря» и выйдя на ЛПР (лицо, принимающее решение).

Создаем скрипты и алгоритмы продаж по телефону на заказ для конкретного бизнеса. Заказывайте скрипт продаж по телефону здесь! Аккредитована Европейским банком реконструкции и развития как Партнер по оказанию консультационных услуг для представителей малого и среднего бизнеса в сфере развития маркетинга и построения отдела продаж. А также обучит работать с возражениями в продажах по телефону. Помните, холодные звонки — один из важнейших каналов продаж любого бизнеса и критически важно выполнять их правильно.

Пройдите обучение технике продаж по телефону и получите из звонков 40 клиентов уже завтра. Как минимум поймете, как увеличивать конверсию в продажах по телефону. Зачем переживать и ждать пока конкуренты займут еще большую стабильную долю рынка? Научитесь вести сложные деловые переговоры правильно: Руководители бизнеса почему-то надеются, что продажи и так пойдут или придет какой-то волшебный персонал и резко увеличит продажи. Так что лучше пусть работают на Ваши деньги не обученные? Сделайте диагностику у нас!

Как минимум 2 раза в год каждый продавец, просто обязан, проходить оценку своих знаний и получать нужные знания по техникам продаж. Для повышения отличного сервиса и оценки персонала Вы так же можете заказать:

Тренинг продажи по телефону

Процесс проектирования в . Меня зовут Тайлер, и сегодня я хочу поговорить о продажах. Я являюсь генеральным директором компании . В университете я изучал математику и статистику, и тогда мне казалось, что финансы — мое призвание. Я собирался создать свой хедж-фонд, но в последнюю минуту мой друг уговорил меня присоединиться к его стартапу и заняться продажами, о которых я не знал практически ничего.

Кто такой Евгений Жигилий: Бизнес-тренер, автор бестселлера «Мастер Звонка» в Крыму провел тренинг"Активные продажи по телефону"

Компания Программа ориентирована на специалистов по продажам, специалистов отдела телемаркетинга, имеющих опыт продаж и без опыта работы, руководителей отделов продаж, а также руководителей компаний. Приобретут знания и навыки по эффективной технике продаж продуктов услуг своей компании по телефону. Продажа как процесс удовлетворения потребностей клиента с помощью товара услуги Суть телефонных переговоров.

Стандарты корпоративного обслуживания клиентов по телефону Этапы продажи Планирование и подготовка телефонных переговоров. Подготовка к телефонным переговорам в соответствии с целью. Во время телефонных переговоров 1. Приемы налаживания отношений с клиентом. Как выяснить потребности клиента в товарах компании. Какие вопросы в зависимости от цели звонка задавать клиенту.

Как разговаривают Чемпионы продаж по телефону (В.Касюн, бизнес-тренер)